«وقتی رقیب اشتباه میکند، ساکت باش.» این مفهوم در دنیای مدیریت اینگونه است:
۱. در رقابت رقيب را از اشتباهش آگاه نکنید. بگذارید مسیر نادرست را ادامه دهد؛ شما از فرصت استفاده کنید.
۲. در مذاکره ایراد پیشنهاد طرف مقابل را فوری نگویید. سکوت، قدرت چانهزنی را افزایش میدهد.
۳. در رهبری تیم گاهی بهتر است اشتباه را فوری اصلاح نکنید؛ گاهی باید اجازه دهید تیم خودش درس را بیاموزد.
نکته کلیدی سکوت، بیتفاوتی نیست؛ تاکتیک هوشمندانه است.
مدیریت، هنر تصمیمگیری در لحظات حساس است.
«کتاب هنر جنگ اثر سان تزو»